Muutoksen ja säilyttämisen sietämätön tasapaino

Kesäkauden viimeisen päivän sanassa Peter Druckerin kirjassa The Daily Drucker, 366 Days of Insight and Motivation for getting the Right Things Done (HarperBusiness 2004), pohditaan dynaamista tasapainoa organisaation tavoitteena. Johtajan tehtävänä on toimia niin, että dynaaminen tasapaino toimii muutoksen ja säilyttämisen välillä. Ellei siihen päästä, yhteiskuntaa, organisaatioita ja yksilöitä odottaa perikato. Druckerin mielestä yleishyödyllisissä organisaatioissa erityisen vaikeaa on löytää oikea suhde niin muutoksissa kuin pienten ja suurten asioiden kohdalla. Erityisen hyvin sen huomaa terveydenhuollossa. Miten löytää tasapaino kokonaisuuden ja yksittäisen avun tarpeessa olevan ihmisen välillä? Edelleen on pohdittava miten tasapainoilla keskittymisen ja hajauttamisen kanssa. Mitä enemmän keskitetään, sitä laadukkammaksi saadaan palvelu. Kun taas hajautetaan, kokonaisuus pirstaloituu ja tulokset heikkenevät. Jos valitaan vaikkapa huipputuotteen tuottaminen keskittymällä vain siihen, jonain päivänä voi tulla tilanne, jossa kyseistä tuotetta tai palvelua ei enää tarvitakaan eikä osteta. Silloin ollaan aika hukassa ja tulee ikäviä ihmiskohtaloita, kuten on nähty.

Sana vuoden jokaiselle päivälle

Muutos on päivän sana joka päivä. Se voi tarkoittaa arkisia elämänkulkuun kuuluvia asioita, kasvua ja kehitystä. Loman jälkeenkin katsomme toinen toisiamme, onko kesä tuonut muutoksen. Muutos kuuluu myös hallinnolliseen termistöön, organisaatioon ja johtamiseen. Muutos tapahtuu organisaatiossa ja johtamisella pyritään sitä suunnittelemaan, ohjaamaan, suuntaamaan, toteuttamaan ja arvioimaan. Muutos voi olla jatkuva prosessi, mutta voi se tapahtua yhtäkkiäkin; kuin räjäyttäisi pankin tai jytky politiikassa. Puhutaan inkrementalistisesta muutoksesta, pienin askelin tapahtuvasta taikka transformatiivisesta, kerralla tapahtuvasta muutoksesta. Inkrementalistinen muutos tapahtuu ohjattuna kasvuna vakaissa oloissa kun taas suuren luokan kertamuutoksen taustalla voi olla taloudellinen pakkotilanne tai vastaava. Jos muutosta ei tapahdu kuten järkevästi ajatellen pitäisi, jokin on esteenä. Mikähän lie esteenä siinä, että Viroon sähköinen resepti tuli kolmessa kuukaudessa kun Suomessa meni viisi vuotta.

Pelko on yksi merkittävä tekijä edelleen, vaikka Macchiavellin ajoista on jo satoja vuosia. Ruhtinas -teoksessaan hän toteaa, että mikään ei ole vaarallisempaa eikä vaikeampaa kuin luoda asioille uusi järjestys. Muutosta vastustavat kaikki ne, jotka ovat saavuttaneet aseman ja joille on hyötyä nykytilasta.

Vielä on kesää jäljellä, meidän pihassa ainakin. Terkuin Seija Telaranta

Keskity tehtävään, älä itseesi

Tämä lause on suoraan Peter Druckerilta. Johtamisesta on kirjoitettu todella paljon, lievästi sanottuna. Kun jotain merkityksellistä haluaa sanoa tai löytää, päädyn aina Peter Druckeriin, Bill Clintoniin tai Tom Petersiin. Heitä kaikkia yhdistää yksinkertaistamisen jalo taito ja hauskuus, kepeys painavan asian profiloimiseksi.
Kummallista kyllä, aina löytää jotain tuoretta, vaikka kirjat olisi kirjoitettu jo ajat sitten.

Aina voi löytyä jotain uutta

Juuri nyt minua viehätti Peter Druckerin kirjoitus siitä, mitä johtaja ei saa tehdä. Ensinnäkään hän ei saa luulla, että henkilöstö ymmärtää asiat ilman, että heidän kanssaan on keskusteltu. Luulo ei siis ole tiedon väärtti.  On koottava väkensä ja kerrottava perusteluita ja vaihtoehtoja, joista päätökset on valittu ja miksi. Kun kerrot asioista ole rehellinen, kuuntele ja tule kuulluksi. Jos olet tylsä, sinua ei kuuntele kukaan. Puhumista ja keskustelemista voi jokainen opetella. Nytkin meillä on oiva tilaisuus siihen, kun vaalipuheita pidetään, sillä yksi hyvä keino oppia on, kun seuraa ja analysoi muita. Clintonin vahvuus lähestyä kansaa ja erilaisista ihmisistä koostuvaa kuulijakuntaa oli taito yksinkertaistaa ja älykäs huumori. Hän ei koskaan sortunut alatyyliin eikä kosiskeluun, vaan käytti huumoria, joka ei loukannut ketään ja tuntui "kotoiselta", lämpimältä ja sympaattiselta.

Toinen asia, josta Peter Drucker varoittaa on, että ei pidä pelätä organisaation voimahahmoja. Etevät ihmiset ovat aina kunnianhimoisia ja pyrkivät eteenpäin, myös paikallesi. Heitä pitää kuunnella, arvostaa ja tarjota  haastavia tehtäviä, jolloin heidän energiansa saadaan koko organisaation käyttöön eivätkä he keskity vain oman uransa pönkittämiseen.

Seuraajaansa ei tule valita yksin, sanoo Peter Drucker. Johtajilla on tapana valita seuraajikseen ihmisiä, jotka muistuttavat heitä itseään kaksikymmentä vuotta sitten. Se on karhunpalvelus organisaation tulevaisuudelle. Mielipidettä voidaan kysyä, mutta johtaja ei saa tehdä päätöstä seuraajastaan. Useat muut johtamisen tutkijat ja asiantuntijat ovat samaa mieltä, monet vieläkin ehdottomampia. Tom Peters on sitä mieltä, että seuraajansa valintaan ei saa lainkaan osallistua. Organisaation kakkosjohtajaa ei myöskään tule nostaa ykköseksi, siitä on monta varoittavaa esimerkkiä. Yhtenä niistä Nokian Olli-Pekka Kallasvuo, josta prosessista on oppimista ja sen voi lukea Ollilan muistelmista.
Käy organisaatiossa hyvin tai huonosti, johtajan ei tule ottaa siitä koskaan yksin kunniaa. Pahinta, mitä voi tehdä, on haukkua henkilöstöään. Omaa henkilöstöään on tuettava ja kiitettävä ja jos ja kun moitittavaa ilmaantuu, se on tehtävä ohjaten ja vahvuuksia etsien.

Peter Druckerilta on muuten vuonna 2004 ilmestynyt kirja The Daily Drucker. 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done. (HarperBusiness). Siinä on jokaiselle päivälle oma yhden sivun juttunsa. Tämän päivän sanassa puhutaan tietotyön pirstaleisuudesta. Tietotyö on korkealle erikoistunutta ja organisaatiossa on monenlaisia ja -kokoisia asiantuntija-ryhmittymiä. Hän kuvaa sairaalan hallintoa yhdeksi kaikkien monimutkaisisimmista mahdollisista. Pääjoukon muodostavat lääkärit ja sairaanhoitajat, mutta lisäksi on kymmeniä muitakin. Jotta johtaja tästä monimuotoisuudesta selviää, Druckerilla on vastaus: Tarkastele näitä ryhmittymiä analysoiden ja ulkoista ne toiminnot, jotka on mahdollista ja kokonaisuuden kannalta järkevää. Kaikkea ei tarvitse tehdä omana toimintana.
Nauti älyllisestä lukemisesta ja keväästä.

Terkuin Seija Telaranta